Bei Ihren Calls live dabei - alles in Echtzeit

Mit unserem LiveCenter stellen wir Ihnen ein leistungsfähiges Werkzeug zur Verfügung, mit dem Sie jederzeit über den Status Ihrer Dienste informiert sind - und das in Echtzeit!
Sehen Sie aktuelle Calls mit Zusatzinformationen, detaillierte Informationen zum Gesprächsverlauf, selbst dann, wenn der Call bereits beendet wurde oder, als Nutzer unserer ACD, den aktuellen Status der Agenten inclusive dem Call-/Agentenverfügbarkeits-Verhältnis zur Auslastungsauswertung.

Der LiveFocus lässt einzelne Calls in den Fokus setzen und ermöglicht, laufende Calls zwangszubeenden, unerwünschte Anrufer auf die Blackliste zu setzen und laufende Gespräche aufzunehmen und/oder mitzuhören.