Zuverlässigkeit
Vielfach im täglichen Business-Einsatz erprobte Lösungen bieten die Zuverlässigkeit und Erfahrung, die für Ihre Dienste unabdingbar sind.
Sicherheit
SSL-Zertifizierte Logins & mehrfach redundandte Systeme für Internet und Telefonie garantieren ein hohes Maß an Datensicherheit und Erreichbarkeit.
Flexibilität
Modulare Strukturen und selbst entwickelte Systeme ermöglichen die flexible Erweiterung um Lösungen, die Sie für Ihre Dienste benötigen.
Komfort & Einfachheit
Intuitive, webbasierte moderne Oberflächen erleichtern den Einstieg und führen Sie schnell zu Ihrem Ziel.
Keine Installation und immer auf dem neuesten Stand.
CallMeeting - Das innovative System für Telefonkonferenzen und Webinare mit Komfort
CallMeeting, unser modernes Telefonkonferenzsystem mit webbasierter Oberfläche, wird in vielerlei Hinsicht den Anforderungen großer und kleiner Unternehmen gerecht. Es unterstützt Sie komfortabel bei der standortunabhängigen Unternehmenskommunikation und hilft gleich mehrfach Kosten zu sparen.
Durch die webbasierte, plattformunabhängige Oberfläche ist keine Installation erforderlich und unsere Konferenz-Server kümmern sich um Ihre Telefonkonferenzen, ohne dass Sie eigene Hardware anschaffen oder warten müssten - und das, bei Erreichbarkeit unter Ihrer eigenen Rufnummer.
Durch die webbasierte, plattformunabhängige Oberfläche ist keine Installation erforderlich und unsere Konferenz-Server kümmern sich um Ihre Telefonkonferenzen, ohne dass Sie eigene Hardware anschaffen oder warten müssten - und das, bei Erreichbarkeit unter Ihrer eigenen Rufnummer.
ComDesk Pro - Das Serviceportal für Ihre Telekommunikation
Mit unserem intelligenten Managementsystem können Sie Ihre (Service-)Rufnummern flexibel verwalten und umfangreiche Statistiken abrufen. Als leistungsfähige Werkzeuge stehen Ihnen eine Vielzahl bereits enthaltener Module, wie Easy Routing, zeit- und zielrufnummernabhängige Multidial-Weiterleitungen, Fax2Mail, Voice2Mail und mehr, zur Verfügung.
ComDesk*Pro passt sich Ihren Bedürfnissen an. Individuell auf Sie und Ihre Dienste zugeschnittene Module können jederzeit nahtlos integriert werden. Das Hochladen eigener Ansagen bringt Ihnen die nötige Flexibilität, um schnell auf Situationen reagieren zu können.
ComDesk*Pro passt sich Ihren Bedürfnissen an. Individuell auf Sie und Ihre Dienste zugeschnittene Module können jederzeit nahtlos integriert werden. Das Hochladen eigener Ansagen bringt Ihnen die nötige Flexibilität, um schnell auf Situationen reagieren zu können.
ComDesk ACD - Agentenverwaltung effizient gemacht
Nutzen Sie ComDesk*ACD um Ihre Anrufer intelligent und effizient an Ihre Agenten, Berater oder Mitarbeiter zu verteilen.
Über die komfortable Oberfläche können Sie ortsungebunden Ihre Agenten in Echtzeit administrieren. Zusätzlich lässt sich der Status der Agenten über eine Schnittstelle in Videotext, Webseite oder CRM-Systeme integrieren und anzeigen.
Um jeden Agenten sofort im Blick zu haben, stellen wir Ihnen umfangreiche Statistiken, sowie unseren LiveCenter-Agentenstatus zur Verfügung. Weitere Zusatzfunktionen wie Abrechnungssysteme, Skillgroups oder ein Statusautomator machen ComDesk*ACD zu Ihrem starken Partner.
Um jeden Agenten sofort im Blick zu haben, stellen wir Ihnen umfangreiche Statistiken, sowie unseren LiveCenter-Agentenstatus zur Verfügung. Weitere Zusatzfunktionen wie Abrechnungssysteme, Skillgroups oder ein Statusautomator machen ComDesk*ACD zu Ihrem starken Partner.
RealCallback - Echtes Callback bei dem sofort zurückgerufen wird
RealCallback steht für eine innovative Lösung, die Webkontakte zu echten Kundenkontakten macht. Anders als bei herkömmlichen Callback-Lösungen werden die Besucher Ihrer Homepage auf Wunsch direkt und ohne Zeitverzögerung zurückgerufen und mit Ihnen verbunden. Der aktuelle Verbindungsstatus wird dabei in Echtzeit angezeigt.
Die Einbindung von RealCallback ist in jede Webseite und nahtlos in Ihrem Design möglich. Vordefinierte Infotexte oder Links zu Unterseiten Ihres Webangebotes können über die Telefontastatur aktiviert und dem Interessenten innerhalb der Website angezeigt werden.
Die Einbindung von RealCallback ist in jede Webseite und nahtlos in Ihrem Design möglich. Vordefinierte Infotexte oder Links zu Unterseiten Ihres Webangebotes können über die Telefontastatur aktiviert und dem Interessenten innerhalb der Website angezeigt werden.
LiveCenter - Bei Ihren Calls live dabei
Mit unserem LiveCenter stellen wir Ihnen ein leistungsfähiges Werkzeug zur Verfügung, mit dem Sie jederzeit über den Status Ihrer Dienste informiert sind - in Echtzeit! Sehen Sie aktuelle Calls mit Zusatzinformationen, detaillierte Informationen zum Gesprächsverlauf, auch, wenn der Call bereits beendet wurde oder, als Nutzer unserer ACD, den aktuellen Status der Agenten inclusive dem Call-/Agentenverfügbarkeits-Verhältnis zur Auslastungsauswertung.
Der neu hinzu gekommene LiveFocus lässt Sie einzelne Calls in den Fokus setzen und ermöglicht Ihnen, laufende Calls zwangszubeenden und/oder unerwünschte Anrufer auf Ihre Blackliste zu setzen.
Der neu hinzu gekommene LiveFocus lässt Sie einzelne Calls in den Fokus setzen und ermöglicht Ihnen, laufende Calls zwangszubeenden und/oder unerwünschte Anrufer auf Ihre Blackliste zu setzen.