Eine Cloud Telefonanlage, viele Features
Die Cloud Telefonanlage von inopla ist die zweitbeste der Welt. Wenn Sie sich unseren ChatGPT-VoiceBot schnappen, haben Sie womöglich sogar die beste Telefonanlage der Welt. Doch das ist nicht der einzige Grund, der für unsere Telefonanlage spricht. Doch sehen Sie selbst.
Cloud
Telefonanlage
Fallabhängiges Routing
Anrufe können automatisch in Abhängigkeit von dem Tag, der Uhrzeit, dem Ursprung des Anrufers etc. geroutet werden
Begrüßungsansagen
Professionelle Ansagen für einen freundlichen Empfang
Sprachmenü (IVR)
Intuitive Menüführung für effiziente Anrufnavigation
Warteschleifen
Kunden während des Wartens angenehm unterhalten und informieren. („Kennen Sie schon unseren VoiceBot? Auf unserer Webseite…“)
Besetztlampenfeld (BLF)
Telefonstatus von Kollegen auf einen Blick erkennen
Gesprächsaufzeichnung
Anrufe aufzeichnen und archivieren für Qualitätssicherung
Konferenzräume
Virtuelle Besprechungen für effiziente Teamarbeit
VoIP-Telefonie in Top Qualität
Kristallklare Gespräche für optimale Kommunikation
Feiertagsrouting
Anrufweiterleitung an Feiertagen automatisch anpassen
Benachrichtigungen
Echtzeit-Updates zu Anrufaktivitäten erhalten
Wahlwiederholerpriorisierung
Wahlwiederholer priorisiert behandeln
Makeln
Schnelle Erreichbarkeit interner Kontakte
Call Pickup
Anrufe für Kollegen beantworten, wenn nötig
Anruf-Transfer
Anrufe nahtlos an die richtige Stelle weiterleiten
Rufnummernmitnahme
Bestehende Rufnummer*n bei Anbieterwechsel mitnehmen/behalten
Web-App für Admins
Intuitive Verwaltung der Telefonanlage
Visuelles Routing
Anrufweiterleitung durch einfaches Drag-and-Drop festlegen
Softphone-Apps
Flexible Kommunikation auf Windows, macOs, iOS, Android
EVN
Detaillierter Anrufverlauf für alle Gespräche
LiveMonitor
Anrufstatistiken und -details in Echtzeit verfolgen und administrieren (z.B. Anrufer einer Liste zuordnen, Anrufaufzeichnungen steuern, …)
Unterschiedliche Standorte
Telefonanlage für verteilte Teams und Büros
Wartemusik & Ansagenmixer
Individuelle Musikauswahl und Ansagen gestalten
Freie Absenderkennung
Anrufer-ID nach eigenen Wünschen einstellen
Unbegrenzte Rufnummern und Durchwahlen
Nach Bedarf Rufnummern und Durchwahlen anlegen
Freie Benutzerverwaltung
Unkomplizierte Verwaltung von Mitarbeitern und Rechten
Bis zu 10 Endgeräte je Nutzer
Flexibles Arbeiten mit verschiedenen Geräten (Hard- und Software)
Rufnummerübermittlung
Gewünschte Rufnummer übermitteln oder unterdrücken
Präsenzanzeige in der ACD
Verfügbarkeit von Kollegen auf einen Blick einsehen
Fax2Mail & Mail2Fax
Faxnachrichten per E-Mail senden und empfangen
Die richtigen VoiceBot-Features
für jede Branche
Gesundheit 
Terminbuchungen, Standardanfragen (Rezepte, Krankschreibungen)
IT-Services 
Störungsdienste, Helpdeskservices, IT-Standardanfragen
Reise 
FAQ, Infos zum Reiseland, Fragen zu laufenden Buchungen, Beschwerdehotline
KMU 
Digitaler Assistent, Sekretariatsservice, interaktive Auswahlmenüs
Versicherungen 
Schadenentgegennahme, Abwicklung von Anrufpeaks mittels auto. Rückruf, FAQ
Energie 
Zählerstandserfassung, Abschlagszahlungen, Adressänderungen
Wie kommt eigentlich unser VoiceBot zum Einsatz?
Erster Anlaufpunkt für Kundenanfragen
Er nimmt Anrufe entgegen, leitet sie an die richtigen Mitarbeiter weiter oder beantwortet sie direkt selbst.
Kontoverwaltung
Er unterstützt Anrufer bei der Verwaltung von Konten (zum Beispiel bei Passwortänderungen).
Automatisierte FAQs
Er beantwortet häufig gestellte Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, oder andere Themen.
Personalisierte Empfehlungen
Auf Basis von Kundenpräferenzen gibt er sogar individuelle Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen.
Problembehebung
Er hilft bei der Fehlerbehebung und findet im Handumdrehen Lösungen zu technischen Problemen (oder gibt Tipps).
Umfragen und Feedback
Er führt Kundenumfragen durch und sammelt direktes Feedback zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.
Terminvereinbarungen & Reservierungen
Er verwaltet, plant oder bestätigt Termine. Reservierungen für Kunden sind für ihn auch kein Problem.
Proaktive Benachrichtigungen
Es stehen wichtige Ereignisse, wie Wartungsarbeiten oder Sonderangebote an? Er informiert Ihre Kunden proaktiv darüber.
Und was soll Ihr VoiceBot machen?
Einfach mal loslegen. Für unseren VoiceBot findet sich immer etwas zu tun.
Data & Al
Datenanalyse über Kl
Analysieren Sie die transkribierten Gesprächsdaten und erhalten Sie nie dagewesene Insights Ihrer Kunden
Stimmungsanalyse
Erstellt präzise Zusammenfassungen von Kundenanrufen für eine effiziente Nachverfolgung und Analyse
Gesprächszusammenfassung
Erstellt präzise Zusammenfassungen von Kundenanrufen für eine effiziente Nachverfolgung und Analyse
Individuelle Datenfelder
Erstellen Sie maßgeschneiderte Datenfelder für Anruferabfragen, die in Echtzeit auslesbar sind und mit Rückantworten belegt werden können
Anrufstatistiken
Über 30 Echtzeitstatistiken zur Auswertung Ihrer ein- und ausgehenden Anrufe über unsere Plattform
Export
Offene Schnittstellenarchitektur mit unzähligen REST-API und Webhooks für kundenspezifische Anwendungsfälle
Sicherheit &
Datenschutz
100% verschlüsselt
Unsere VoIP-Gespräche werden via TLS und SRTP verschlüsselt. Zudem besteht die Option ein VPN zu nutzen
ISO-zertifiziert
Wir hosten unsere eigenen Server ausschließlich in ISO-27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland
Netzbetreiber
inopla ist Teilnehmernetzbetreiber (vTNB) und unterliegt den strengen Auflagen der Bundesnetzagentur
Made in Germany
Von uns selbst in Deutschland entwickelt – seit über 15 Jahren
Apps & Geräte
Softphone für Windows, macOS, iOS & Android
Telefonieren von überall mit Smartphone oder Computer
Browserbasiertes Softphone
Telefonieren über den Browser ohne zusätzliche Software
IP-Tischtelefone
Hochwertige Telefonhardware für jeden Arbeitsplatz
MS-Teams-Telefonie
Integrierte Telefonie in die MS-Teams-Umgebung
Ihre Telefonanlage hat es verdient,
eine Lösung für alles zu sein
Sie wollen unsere Cloud-Telefonanlage einfach mal ausprobieren? Fordern Sie eine kostenfreie Testphase an!
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