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18.11.2014

0180-6 und 0180-7 – neue Rufnummern ab sofort verfügbar

neue 0180-Rufnummern: Rotes Telefon auf grauem Hintergrund

Gesetzeskonforme Lösungen mit 0180-6 und 0180-7 Rufnummern

Seit dem 01.06.2013 gelten neue gesetzliche Bestimmungen für telefonische Dienstleistungen: Warteschleifen dürfen nur dann verwendet werden, wenn sie für den Anrufer kostenlos sind oder ein fester Preis für den gesamten Anruf festgelegt ist. Besonders für Unternehmen, die auf Service-Hotlines setzen, bietet die 0180-6 Rufnummer eine praktische und rechtssichere Lösung.

Mit der 0180-6 können Sie Ihren Kunden eine kostenlose Warteschleife anbieten, während der restliche Anruf zu den fairen, festgelegten Tarifen abgerechnet wird. So bleiben Sie gesetzeskonform und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Anrufer.

Die neuen Teilbereiche werden folgendermaßen abgerechnet:

Bereich Anrufer-Tarif brutto
Festnetz
Anrufer-Tarif brutto
Mobilfunk
Erlaubte Warteschleife
0180-6 0,20 EUR / Anruf max. 0,60 EUR / Anruf unbegrenzt
0180-7 Ersten 30 Sek. kostenlos, danach
0,14 EUR / Min.
Ersten 30 Sek. kostenlos, danach
max. 0,42 EUR / Min.
max. 30 Sekunden

Vorteile der 0180-6 Rufnummer im Überblick

  • Kostenlose Warteschleifen: Erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen und bieten Sie Ihren Kunden eine positive Anruferfahrung.
  • Einfache Beantragung: Unternehmen, die bereits eine 0180-1 bis 0180-5 Rufnummer besitzen, können mit Vorzugsrecht auf eine 0180-6 Nummer umsteigen.
  • Transparente 0180-6 Kosten: Der Anrufer zahlt pro Anruf einen festen Betrag – kein verstecktes Gebührenmodell.
  • Flexibel einsetzbar: Perfekt geeignet für Service-Hotlines, Kundendienst und andere telefonische Dienste.

Unterschiede zwischen 0180-6 und 0180-7 Rufnummern

Während die 0180-6 Nummer speziell für feste Anrufpreise konzipiert ist, geht die 0180-7 Rufnummer einen Schritt weiter: Sie ermöglicht ebenfalls kostenlose Warteschleifen, jedoch mit einem minutengenauen Abrechnungsmodell nach der Warteschleife. Diese Variante eignet sich besonders für Unternehmen, die längere Anrufzeiten erwarten, aber den Anrufern in der Warteschleife Kostenfreiheit garantieren möchten.

Beantragung der neuen 0180-6 Rufnummern

Die Bundesnetzagentur hat für die Einführung der neuen 0180-Rufnummern klare Fristen gesetzt:

  • Unternehmen mit bestehenden 0180-1 bis 0180-5 Rufnummern können ihre 0180-6 Rufnummer bis zum 26.11.2012 bevorzugt beantragen.
  • Ab dem 03.01.2013 steht die Beantragung der neuen Rufnummern für alle weiteren Interessenten offen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre bestehenden Warteschleifen gesetzeskonform zu gestalten und profitieren Sie von den Vorteilen der neuen 0180-6 und 0180-7 Rufnummern.

Warteschleifen Kosten reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern

Eine kostenlose Warteschleife bedeutet nicht nur, dass Sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen – sie zeigt auch, dass Sie die Zeit und das Vertrauen Ihrer Kunden schätzen. Mit einer 0180-6 Rufnummer behalten Sie die Kontrolle über die Kosten und bieten Ihren Kunden ein transparentes und fair geregeltes Telefonie Erlebnis.

Sie möchten eine neue Rufnummer beantragen oder haben noch Fragen zu diesem Thema?

Häufig gestellte Fragen zu 0180-6 und 0180-7 Rufnummern

Wie unterscheiden sich 0180-6 Kosten von anderen 0180-Rufnummern?

Bei 0180-6 Rufnummern zahlen Anrufer einen festen Betrag pro Anruf, unabhängig von der Dauer. Das macht die Kosten transparent und fair. Im Vergleich dazu können andere 0180-Rufnummern (z. B. 0180-5) minutengenau abgerechnet werden, was für Kunden oft unübersichtlich ist.

Was ist der Vorteil einer kostenlosen Warteschleife?

Eine kostenlose Warteschleife verbessert die Kundenerfahrung und erfüllt die gesetzlichen Anforderungen. Mit einer 0180-6 Nummer entstehen Ihren Kunden in der Warteschleife keine Kosten – das schafft Vertrauen und minimiert Frust.

Kann ich bestehende Warteschleifen auf eine 0180-6 Nummer umstellen?

Ja, wenn Sie bereits eine 0180-1 bis 0180-5 Nummer nutzen, können Sie diese bis zum Stichtag durch eine 0180-6 Nummer ersetzen. Dadurch wird Ihre Hotline sofort gesetzeskonform und kundenfreundlicher.

Für welche Unternehmen eignen sich 0180-6 Rufnummern?

Die 0180-6 Nummer eignet sich besonders für Unternehmen, die häufig mit Kundenanfragen oder Support-Hotlines arbeiten. Dazu zählen Dienstleistungsunternehmen, E-Commerce-Plattformen oder technische Support-Teams.

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