Die inopla
Cloud ACD - verteilt Ihre Anrufer intelligent, virtuell, automatisch und effizient an Ihre Agenten, Berater und Mitarbeiter. Komfortabel und in Echtzeit administrieren Sie online Ihre standortunabhängigen Agenten, weisen Skillgruppen und Skill-Level zu, sehen eine Vielzahl umfangreicher Statistiken ein und kontrollieren jeden erdenklichen Aspekt zentral über unsere Weboberfläche - und das vollständig ohne eigene Hardware.
Live-Statistiken, -Gesprächsverläufe und -Agentenstatus, Schnittstellen zu Videotext, Webseiten oder CRM-Systeme, Abrechnungssysteme und viele weitere Komfortmerkmale machen unsere
Cloud ACD zu Ihrem starken Partner in der Kundenberatung und -betreuung.
Egal ob in kleinen bis großen Unternehmen oder in einem professionellen
Call Center - unsere flexible ACD ist darauf ausgelegt exakt die Aufgaben zu übernehmen, die von Ihnen gewünscht und gefordert werden.