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Eine Cloud Telefonanlage, viele Features

Die Cloud Telefonanlage von inopla ist die zweitbeste der Welt. Wenn Sie sich unseren ChatGPT-VoiceBot schnappen, haben Sie womöglich sogar die beste Telefonanlage der Welt. Doch das ist nicht der einzige Grund, der für unsere Telefonanlage spricht. Doch sehen Sie selbst.

Cloud
Telefonanlage
Fallabhängiges Routing

Anrufe können automatisch in Abhängigkeit von dem Tag, der Uhrzeit, dem Ursprung des Anrufers etc. geroutet werden

Begrüßungsansagen

Professionelle Ansagen für einen freundlichen Empfang

Sprachmenü (IVR)

Intuitive Menüführung für effiziente Anrufnavigation

Warteschleifen

Kunden während des Wartens angenehm unterhalten und informieren. („Kennen Sie schon unseren VoiceBot? Auf unserer Webseite…“)

Besetztlampenfeld (BLF)

Telefonstatus von Kollegen auf einen Blick erkennen

Gesprächsaufzeichnung

Anrufe aufzeichnen und archivieren für Qualitätssicherung

Konferenzräume

Virtuelle Besprechungen für effiziente Teamarbeit

VoIP-Telefonie in Top Qualität

Kristallklare Gespräche für optimale Kommunikation

Feiertagsrouting

Anrufweiterleitung an Feiertagen automatisch anpassen

Benachrichtigungen

Echtzeit-Updates zu Anrufaktivitäten erhalten

Wahlwiederholer­priorisierung

Wahlwiederholer priorisiert behandeln

Makeln

Schnelle Erreichbarkeit interner Kontakte

Call Pickup

Anrufe für Kollegen beantworten, wenn nötig

Anruf-Transfer

Anrufe nahtlos an die richtige Stelle weiterleiten

Rufnummernmitnahme

Bestehende Rufnummer*n bei Anbieterwechsel mitnehmen/behalten

Web-App für Admins

Intuitive Verwaltung der Telefonanlage

Visuelles Routing

Anrufweiterleitung durch einfaches Drag-and-Drop festlegen

Softphone-Apps

Flexible Kommunikation auf Windows, macOs, iOS, Android

EVN

Detaillierter Anrufverlauf für alle Gespräche

LiveMonitor

Anrufstatistiken und -details in Echtzeit verfolgen und administrieren (z.B. Anrufer einer Liste zuordnen, Anrufaufzeichnungen steuern, …)

Unterschiedliche Standorte

Telefonanlage für verteilte Teams und Büros

Wartemusik & Ansagenmixer

Individuelle Musikauswahl und Ansagen gestalten

Freie Absenderkennung

Anrufer-ID nach eigenen Wünschen einstellen

Unbegrenzte Rufnummern und Durchwahlen

Nach Bedarf Rufnummern und Durchwahlen anlegen

Freie Benutzerverwaltung

Unkomplizierte Verwaltung von Mitarbeitern und Rechten

Bis zu 10 Endgeräte je Nutzer

Flexibles Arbeiten mit verschiedenen Geräten (Hard- und Software)

Rufnummerübermittlung

Gewünschte Rufnummer übermitteln oder unterdrücken

Präsenzanzeige in der ACD

Verfügbarkeit von Kollegen auf einen Blick einsehen

Fax2Mail & Mail2Fax

Faxnachrichten per E-Mail senden und empfangen

Die richtigen VoiceBot-Features
für jede Branche
Gesundheit

Terminbuchungen, Standardanfragen (Rezepte, Krankschreibungen)

IT-Services

Störungsdienste, Helpdeskservices, IT-Standardanfragen

Reise

FAQ, Infos zum Reiseland, Fragen zu laufenden Buchungen, Beschwerdehotline

KMU

Digitaler Assistent, Sekretariatsservice, interaktive Auswahlmenüs

Versicherungen

Schadenentgegennahme, Abwicklung von Anrufpeaks mittels auto. Rückruf, FAQ

Energie

Zählerstandserfassung, Abschlagszahlungen, Adressänderungen

Wie kommt eigentlich unser VoiceBot zum Einsatz?
Erster Anlaufpunkt für Kundenanfragen​

Er nimmt Anrufe entgegen, leitet sie an die richtigen Mitarbeiter weiter oder beantwortet sie direkt selbst.

Kontoverwaltung

Er unterstützt Anrufer bei der Verwaltung von Konten (zum Beispiel bei Passwortänderungen).

Automatisierte FAQs

Er beantwortet häufig gestellte Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, oder andere Themen.

Personalisierte Empfehlungen​

Auf Basis von Kundenpräferenzen gibt er sogar individuelle Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen.

Problembehebung

Er hilft bei der Fehlerbehebung und findet im Handumdrehen Lösungen zu technischen Problemen (oder gibt Tipps).

Umfragen und Feedback

Er führt Kundenumfragen durch und sammelt direktes Feedback zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.

Terminvereinbarungen & Reservierungen

Er verwaltet, plant oder bestätigt Termine. Reservierungen für Kunden sind für ihn auch kein Problem.

Proaktive Benachrichtigungen

Es stehen wichtige Ereignisse, wie Wartungsarbeiten oder Sonderangebote an? Er informiert Ihre Kunden proaktiv darüber.

Und was soll Ihr VoiceBot machen?

Einfach mal loslegen. Für unseren VoiceBot findet sich immer etwas zu tun.

Data & Al
Datenanalyse über Kl

Analysieren Sie die transkribierten Gesprächsdaten und erhalten Sie nie dagewesene Insights Ihrer Kunden

Stimmungsanalyse

Erstellt präzise Zusammenfassungen von Kundenanrufen für eine effiziente Nachverfolgung und Analyse​​

Gesprächs­zusammenfassung

Erstellt präzise Zusammenfassungen von Kundenanrufen für eine effiziente Nachverfolgung und Analyse​​

Individuelle Datenfelder

Erstellen Sie maßgeschneiderte Datenfelder für Anruferabfragen, die in Echtzeit auslesbar sind und mit Rückantworten belegt werden können

Anrufstatistiken

Über 30 Echtzeitstatistiken zur Auswertung Ihrer ein- und ausgehenden Anrufe über unsere Plattform

Export

Offene Schnittstellenarchitektur mit unzähligen REST-API und Webhooks für kundenspezifische Anwendungsfälle

Sicherheit &
Datenschutz

100% verschlüsselt

Unsere VoIP-Gespräche werden via TLS und SRTP verschlüsselt. Zudem besteht die Option ein VPN zu nutzen

ISO-zertifiziert

Wir hosten unsere eigenen Server ausschließlich in ISO-27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland

Netzbetreiber

inopla ist Teilnehmernetzbetreiber (vTNB) und unterliegt den strengen Auflagen der Bundesnetzagentur

Made in Germany

Von uns selbst in Deutschland entwickelt – seit über 15 Jahren

Apps & Geräte

Softphone für Windows, macOS, iOS & Android

Telefonieren von überall mit Smartphone oder Computer

Browserbasiertes Softphone

Telefonieren über den Browser ohne zusätzliche Software

IP-Tischtelefone

Hochwertige Telefonhardware für jeden Arbeitsplatz

MS-Teams-Telefonie

Integrierte Telefonie in die MS-Teams-Umgebung

Ihre Telefonanlage hat es verdient,
eine Lösung für alles zu sein

Sie wollen unsere Cloud-Telefonanlage einfach mal ausprobieren? Fordern Sie eine kostenfreie Testphase an!

  • Unverbindlich testen
  • Kostenfrei beraten lassen
  • Keine Vertragslaufzeiten
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Fragen?

Einfach anrufen unter 04121 27522-130

Cedric M., Customer Care & Sales Support
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Einrichtung in 30min ohne Kreditkarte
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