In dieser Kategorie finden Sie Blogartikel rund um das Thema Telekommunikation. Erfahren Sie mehr über die neuesten Entwicklungen, Technologien und Trends in der Branche. Unsere Beiträge bieten wertvolle Einblicke und praktische Tipps für alle, die sich für die Welt der Telekommunikation interessieren.
05.09.2025
Rund jeder vierte deutsche Handwerksbetrieb nutzt noch ein Fax-Gerät. Wir erklären, warum das Gerät trotz Digitalisierung aktuell noch unverzichtbar bleibt und wie die Zukunft für deutsche Handwerksbetriebe aussehen kann.
04.06.2025
SIP-Trunking bietet Ihnen die Chance, von zahlreichen Vorteilen moderner VoIP-Telefonie zu profitieren, ohne auf Ihre jetzige Telefonanlage verzichten zu müssen. Verbinden Sie Ihre Anlage einfach per SIP-Trunk mit der virtuellen Telefonanlage von …mehr erfahren
13.05.2025
Für Unternehmen im Mittelstand ist eine effiziente und persönliche Kundenkommunikation entscheidend für den Vertriebserfolg. Eine Integration der Telefonanlage mit einem CRM System ist demzufolge ein zentraler Schritt zur Digitalisierung Ihrer Vertriebsprozesse. Sie ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, verbessert die Gesprächsqualität und reduziert den schließlich auch den administrativen Aufwand.
05.05.2025
Ein SIP-Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) ist eine moderne Technologie, die herkömmliche Telefonleitungen ersetzt und Telefonverbindungen über das Internet herstellt. Dabei wird das SIP-Protokoll genutzt, um Sprach- und Multimediakommunikation zu steuern. SIP-Trunks verbinden die Telefonanlage eines Unternehmens mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN), ohne dass physische Leitungen benötigt werden.
30.04.2025
Cloud-Telefonanlagen gelten als moderne und flexible Alternative zur klassischen Telefonie – doch wie teuer ist der Umstieg tatsächlich? Wer nur auf monatliche Lizenzkosten blickt, übersieht oft entscheidende Faktoren. Der Schlüssel liegt im Verständnis der Total Cost of Ownership (TCO): also der Gesamtkosten, die eine Cloud-Telefonanlage über ihren gesamten Nutzungszeitraum verursacht.
22.04.2025
In Callcentern zählt jede Sekunde. Wer schnell und gezielt Anrufe verteilt, steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Effizienz des gesamten Teams. ACD-Systeme (Automatic Call Distribution) sind hier das zentrale Werkzeug. In diesem Beitrag erklären wir, was ACD ist, wie es funktioniert und wie Callcenter davon profitieren.
16.04.2025
Effiziente Anrufsteuerung und höhere Kundenzufriedenheit mit einer interaktiven Sprachsteuerung. In einer Zeit, in der Kundenzufriedenheit und schnelle Erreichbarkeit entscheidende Erfolgsfaktoren sind, suchen viele Unternehmen nach intelligenten Lösungen für ihren Telefonservice. Ein bewährtes Werkzeug dafür ist ein sogenanntes IVR-System (Interactive Voice Response). Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit einer automatisierten Anrufsteuerung Ihren Kundenservice optimieren, die Erreichbarkeit verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Anrufer steigern können.
02.04.2025
Cloud-Telefonie bietet Unternehmen jeder Größe eine flexible und kosteneffiziente Kommunikationslösung. Doch die Wahl der richtigen Endgeräte spielt eine entscheidende Rolle, um das volle Potenzial der Cloud-Telefonanlagen auszuschöpfen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen die besten Endgeräte für Cloud-Telefonanlagen vor und erklären, worauf Sie bei der Auswahl achten sollten, so dass Sie eine informierte Auswahl für Ihr Unternehmen treffen können.
30.03.2025
Die Wahl der richtigen Telefonanlage ist eine strategische Entscheidung für jedes Unternehmen. Während herkömmliche Telefonanlagen in der Vergangenheit zuverlässig ihren Dienst taten, setzen immer mehr Unternehmen auf moderne Cloud-Telefonanlagen. Die Vorteile liegen daher klar auf der Hand: mehr Flexibilität, geringere Kosten und langfristige Zukunftssicherheit.
06.03.2025
Moderne Cloud-Telefonanlagen bieten zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Systemen und helfen Unternehmen, effizienter zu kommunizieren. Doch welche sind die 5 wichtigsten Funktionen einer modernen Telefonanlage? Nachfolgend finden Sie die wesentlichen Merkmale einer modernen Cloud-Telefonanlage.
25.02.2025
Um die richtige Cloud-Telefonanlage für Ihr Unternehmen auszuwählen, haben wir im Artikel die wichtigsten Vorteile beschrieben und einen kurzen Anbietervergleich mit den neuen Daten aus 2025 aufgelistet.
17.02.2025
Die telefonische Erreichbarkeit spielt in Tierarztpraxen eine zentrale Rolle. Ob Terminvereinbarungen, Notfälle oder schnelle Rückfragen – eine zuverlässige und flexible Telefonanlage ist essenziell.