
Der „RealCallback“-Button auf Ihrer Webseite
Bieten Sie Ihren Interessenten und (potentiellen) Kunden eine kostenlose und direkte Kontaktmöglichkeit zu Ihnen und Ihrem Unternehmen und erhöhen Sie damit die direkte Kontaktrate über Ihren Internetauftritt.
Mit unserem Callback-Dienst „RealCallback“ (Click-to-Call) haben wir ein Tool entwickelt, bei dem SOFORT zurückgerufen wird.
Das Tool lässt sich unkompliziert und nahtlos in jeden Internetauftritt einbinden. Gibt der Besucher Ihrer Webseite seine Telefonnummer ein, wird der Besucher direkt von unserem System angerufen. Anschließend wird eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern hergestellt.
Während des Gespräches haben Ihre Mitarbeiter zusätzlich die Möglichkeit, über Kurzbefehle auf der Telefontastatur, interaktiv weiterführende Links zu den Fragen und Anliegen des Besuchers zu Verfügung zu stellen.
„RealCallback“ – ein Feature für exzellenten Kundenservice.

13.05.2025
CRM-Integration mit Telefonanlage: So steigern Sie die Effizienz im Vertrieb
Für Unternehmen im Mittelstand ist eine effiziente und persönliche Kundenkommunikation entscheidend für den Vertriebserfolg. Eine Integration der Telefonanlage mit einem CRM System ist demzufolge ein zentraler Schritt zur Digitalisierung Ihrer Vertriebsprozesse. Sie ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, verbessert die Gesprächsqualität und reduziert den schließlich auch den administrativen Aufwand.

30.04.2025
Total Cost of Ownership (TCO) einer Cloud-Telefonanlage
Cloud-Telefonanlagen gelten als moderne und flexible Alternative zur klassischen Telefonie – doch wie teuer ist der Umstieg tatsächlich? Wer nur auf monatliche Lizenzkosten blickt, übersieht oft entscheidende Faktoren. Der Schlüssel liegt im Verständnis der Total Cost of Ownership (TCO): also der Gesamtkosten, die eine Cloud-Telefonanlage über ihren gesamten Nutzungszeitraum verursacht.

22.04.2025
So steigert Anrufverteilung (ACD) die Effizienz im Callcenter
In Callcentern zählt jede Sekunde. Wer schnell und gezielt Anrufe verteilt, steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Effizienz des gesamten Teams. ACD-Systeme (Automatic Call Distribution) sind hier das zentrale Werkzeug. In diesem Beitrag erklären wir, was ACD ist, wie es funktioniert und wie Callcenter davon profitieren.