13.12.2013
LiveCenter um zusätzliche Telefonanlagen-Funktionalität erweitert
virtuTEL Status-Anzeige geräte- und standortunabhängig verwenden
Neben der bereits vorhandenen Implementierung unserer Telefonanlage virtuTEL in unserem LiveCenter zur Anzeige aktuell geführter Gespräche wurde nun ein völlig neuer Bereich für virtuTEL geschaffen.
Dieser neue Bereich informiert virtuTEL-Kunden in Echtzeit über den aktuellen Status aller angemeldeten Endpunkte, bzw. Nebenstellen. virtuTEL-Nutzer können damit unabhängig von den verwendeten Telefonen oder der verwendeten VoIP-Software geräteunabhängig die Besetztlampenfeld-/Presence-Funktion nutzen, sich auf einen Blick anzeigen lassen, welche Nebenstelle sich in welchem Status befindet und darüber hinaus nützliche Zusatzinformationen einsehen.
Die bereits im LiveCenter integrierten Sortier-, Echtzeitfilter- und Ansichtoptionen ermöglichen die individuelle Anzeige der Nebenstellen, die Sie dadurch ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen gestalten können.
Über Ihren virtuTEL-Administrationsbereich im Serviceportal können Sie zusätzlich selbst festlegen, ob eine Nebenstelle und deren Status im LiveCenter angezeigt werden soll oder nicht.
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Total Cost of Ownership (TCO) einer Cloud-Telefonanlage
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So steigert Anrufverteilung (ACD) die Effizienz im Callcenter
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