Technischer Kundenservice (w/m/d)
für unser Team in Kölln-Reisiek.
Gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft
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Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Als Mitarbeiter*in im Technischen Kundenservice bist du die kompetente Ansprechperson für unsere Neu- und Bestandskunden. Neben der Beratung von Neukunden hilfst du bei der Konfiguration und Administration der Telekommunikationslösungen, die wir bereitstellen. Zudem sorgst du dafür, dass Kundenanfragen und Probleme bestmöglich gelöst werden, indem du sie analysierst, dokumentierst und Lösungen direkt oder mit deinem Team umsetzt. Dazu gehört, komplexe Sachverhalte klar zu definieren und damit die Basis für konkrete Lösungen zu schaffen.
Dafür brauchen wir dich
- Support unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Cloud-Telefonanlage
- Beratung zu unseren Produkten und Lösungen für Neu- und Bestandskunden
- Hilfestellung per Remote gegenüber unseren Kunden
- Testung von neuer Hard- und Software, um unseren Kunden bestmögliche Produktempfehlungen aussprechen zu können
- Dokumentieren im Ticket-System und der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse auf zweiter Ebene und entsprechendes Reporting
Was wir uns wünschen
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Interesse und erste Erfahrungen im technischen Vertrieb
- gute Technik/IT Affinität und schnelle Auffassungsgabe
- eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- auch Quer-Einsteiger sind willkommen
Das bieten wir
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- eine sorgfältige Einarbeitung in Dein Tätigkeitsfeld
- ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- flexibles und mobiles Arbeiten auch im Homeoffice
- eigenes Notebook für „mobiles Arbeiten“
- ausgewogene Work-Life-Balance sowie 30 Tage Urlaub
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- betriebliche Altersvorsorge und weitere Mitarbeitervorteile
- ein attraktiver Standort mit modernen Büroräumen
Du findest dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu deiner Gehaltsvorstellung sowie dem frühestmöglichen Eintrittstermin.