Zufriedene Kunden und produktivere Agenten
Die Callcenter- Software für Service & Sales
DSGVO-konform
-
Rasante Bereitstellung
-
Garantierte Erreichbarkeit
-
Deutsche Cloud
Die wichtigsten Funktionen
aus über 200 Möglichkeiten im Überblick
Rückruf-Optionen
Ihre Warteschleife ist schon voll? Verkürzen Sie die Wartezeit Ihrer Kunden mit praktischen Rückruf-Optionen.
Warteschleifen
Statt ewigem Warten bekommen Ihre Kunden smarte Warteschleifen für hohe Zufriedenheit. Mit virtuellen Warteschleifen und Rückruf-Optionen.
Schnittstellenanbindung
Integrieren Sie eigene Hardware, CRM-Systeme, Google Adwords und mehr in Ihre inopla-Lösung.
Auswahlmenüs
Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit passenden Auswahlmenüs, genau den richtigen Ansprechpartner für das Anliegen zu bekommen.
Routing-Optionen
Erstellen Sie genau die Routings, die Sie brauchen. Leiten Sie Anrufe entsprechend verschiedener Sprachen oder Kategorien zu den passenden Agenten.
Live-Dashboards
Behalten Sie den Überblick über Ihre wichtigsten KPIs und Statistiken. Erstellen Sie sich Ihr Echtzeit-Dashboard, wie Sie es brauchen.
Die Callcenter Software
für die höchsten Ansprüche
an Sales & Service
Die inopla Cloud ACD - verteilt Ihre Anrufer intelligent, virtuell, automatisch und effizient an Ihre Agenten, Berater und Mitarbeiter. Komfortabel und in Echtzeit administrieren Sie online Ihre standortunabhängigen Agenten, weisen Skillgruppen und Skill-Level zu, sehen eine Vielzahl umfangreicher Statistiken ein und kontrollieren jeden erdenklichen Aspekt zentral über unsere Weboberfläche - und das vollständig ohne eigene Hardware.
Für Agenten
Modern und browserbasiert:
Das Agentboard
Dank des Agentboards können Ihre Mitarbeiter problemlos telefonieren – entweder direkt über die Maske oder mit dem inopla Softphone. Anrufe, Chats und E-Mails können nahtlos mit den Kundendaten in Ihrem CRM-System verknüpft werden, um einen ganzheitlichen Überblick zu gewährleisten. So optimieren Sie Ihre Kundenservice-Prozesse und steigern die Effizienz Ihres Teams.
Für Teamleiter
Boost für Service & Sales:
Mit Statistiken
Mit der inopla Cloud ACD erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Qualität des Service-Levels: Steuern Sie gezielt Agenten und bewerten Sie sie so objektiv. Die Erfassung wichtiger KPIs ermöglicht Ihnen datenbasierte Optimierungen, um Ihren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Für Administratoren
Datenbasierte Effizienz:
Mit Dashboards & Analysen
Erkennen Sie Entwicklungen frühzeitig, steigern Sie Ihre Effizienz so optimal und senken Sie Ihre Kosten. Durch gezielte Schulungen können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verbessern und so zu besseren Ergebnissen gelangen. Behalten Sie wichtige Kennzahlen im Blick und erhalten Sie automatisierte Berichte, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Was unsere Kunden sagen.
inopla hat uns als Neulinge in der Telekommunikation mit hervorragender technischer Unterstützung und Beratung begleitet. Ihre individuelle Ansprechbarkeit, faire Preisgestaltung und Fachkompetenz beeindruckten uns nachhaltig. Nach fünf Jahren unkomplizierter und reibungsloser Zusammenarbeit würden wir inopla jederzeit weiterempfehlen.
Amira MahdiÖffentlichkeitsarbeit | Silbernetz.org
Perfekt angepasst an Ihre Anforderungen
mit unzähligen Add-Ons
Sie möchten Ihre Telefonie in bereits vorhandene Business-Systeme integrieren? Sie brauchen Anbindungen an Ihre BI-Tools und wollen in Ihrem Sales und Service richtig durchstarten? Los geht’s.
Wallboard
Auf einen Blick sehen, was gerade läuft – sofort und in Echtzeit.
Echtzeit-Coaching
Interaktive Live-Gesprächsleitfäden für richtig guten Kundenservice.
Teams-Telefonie
Einfach im Teams-Client telefonieren und Microsoft Teams als Telefonanlage nutzen.
Ziele erreichen.
ROI maximieren.
Kosten senken.
10%
bessere Erreichbarkeit
25%
weniger Kosten pro Kontakt durch gesteigerte FCR
1,5x
gesteigerte Agentenauslastung
25%
mehr Effizienz in der Personalplanung
inopla beeindruckt uns durch Erreichbarkeit, Hilfe und kreative Telefonie-Ideen. Ihr SIP-Client-Support ist unübertrefflich!
Top-Dashboard, zielgerichtete Beratung, mühelose Einrichtung. Ein klarer 10-Sterne-Service!
Kostenlos testen & selbst überzeugen!
Starten Sie jetzt mit Ihrem kostenlosen Test und überzeugen Sie sich selbst von unserer virtuellen Telefonanlage.
Oder rufen Sie uns an: 04121 27522-130
Haben Sie noch Fragen zur Cloud-Telefonanlage?
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine virtuelle Kommunikationslösung, die über das Internet funktioniert und in einem deutschen Rechenzentrum bereitgestellt wird. Unser Angebot steht für Flexibilität, Skalierbarkeit und zukunftssichere Kommunikation. Mit nahtloser Integration, unbegrenzten kostenlosen Updates und hervorragendem Support sind wir der ideale Partner für Ihr Unternehmen.
Cloud-Telefonanlagen bieten Flexibilität, Standortunabhängigkeit und stetige Aktualisierungen. Bei uns profitieren Sie von ausgezeichnetem Support, nahtloser MS Teams Integration, unbegrenzten kostenlosen Updates und Anpassungsfähigkeit an Ihr Unternehmenswachstum. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für innovative Kommunikation!
Eine Cloud-Telefonanlage benötigt vor allem eine stabile Internetverbindung. Bei uns bekommen Sie zudem eine einfache Einrichtung, klare Anleitungen und laufenden Support. Wir machen den Übergang zur Cloud-Telefonie so reibungslos und effizient wie möglich. Mit uns haben Sie den idealen Anbieter an Ihrer Seite.
Unsere Cloud-Telefonanlage kombiniert Flexibilität, Ausfallsicherheit und modernste Technologie. Unser Service bietet nahtlose Integration, unbegrenzte Funktionen und kostenlose Updates. Ausgezeichnet durch direkten Support und Erreichbarkeit, machen wir Ihre Kommunikation effektiv und zukunftssicher.
Mit inoplas Cloud-Telefonanlage starten Sie ab nur €5,00 pro Monat. Für diesen Preis erhalten Sie nicht nur grundlegende Funktionen, sondern auch Zugang zu erweiterten Features und ausgezeichnetem Kundenservice. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis!
Der Wechsel zur inopla Cloud-Telefonanlage ist einfach und nahtlos. Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, Ihren Übergang reibungslos zu gestalten und gewährleistet eine unterbrechungsfreie Kommunikation.
Sicherheit hat bei der inopla Cloud-Telefonanlage oberste Priorität. Mit DDoS-Schutz, 2FA, SSO (Single-Sign-On), regelmäßigen Backups und kontinuierlicher Weiterentwicklung inkl. kostenloser Updates, garantieren wir eine sichere und stets aktuelle Kommunikation.
In wenigen Schritten zu Ihrer Cloud-Telefonanlage
Testen Sie unsere Lösung kostenlos - direkt mit sämtlichen Funktionen unserer Telefonanlage und sofort einsatzbereit.
-
Unverbindlich testen
-
Kostenfrei beraten lassen
-
Keine Vertragslaufzeiten
Oder rufen Sie uns an: 04121 27522-130
