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  • Mehr als 200 Basisfunktionen
    Öffnungszeiten, Ansagen, Mailbox, Warteschleife, uvm.
  • Kostenfreie Rufnummern
    Aus Ihrem Vorwahlbereich
  • Kostenfreie Rufnummrnmitnahme
    Ihrer vorhandenen Rufnummer
  • Integrationen
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Business
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Alles aus Pro enthalten plus:

  • Softphone
    Telefon für Windows, Mac, iOS und Android
  • Auswahlmenü (IVR)
    per Tasteneingabe durch Anrufer steuerbar
  • Spracherkennung
    durch Spracherkennung zur richtigen Abteilung gelangen
  • Profi-Warteschleife
    umfangreiche Warteschleifeneinstellungen und Überläufe
  • Live Dashboard
    Echtzeitstatistik zu allen aktiven Anrufen
  • Profi-Statistiken
    Statistiken bis ins kleinste Detail
Enterprise
Für große Unternehmen mit speziellen Anforderungen.
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Pro
8,50 EUR / Monat
Business
8,50 EUR / Monat
Enterprise
Individueller Preis
Flatrates
Allnet-Flat Deutschland
9,90 EUR
pro Monat
9,90 EUR
pro Monat
9,90 EUR
pro Monat
Kanalbasierte Allnet-Flat Deutschland
ab 10 Kanälen in 10er-Schritten buchbar
29,- EUR
pro Channel
29,- EUR
pro Channel
29,- EUR
pro Channel
Cloud Telefonanlagen-Funktionen
Steuerung der Öffnungszeiten
Ansagensteuerung
Uhrzeitbasierte Ansagen
Telefonbuch
Kurzwahlen
Busy Lamp Field / Besetzlampenfelder (BLF)
Hinterlegen Sie Ihre Nebenstellen auf sogenannten Besetztlampenfeldern, damit für alle Kollegen sichtbar ist wer gerade telefoniert oder angewählt wird.
Anrufübernahme / Pickup
Mitarbeiter können über Besetztlampenfelder Anrufe per Tastendruck für andere Kollegen annehmen.
Gruppenruf (parallel oder sequenziell)
Mit Hilfe eines Gruppenrufs können Sie Ihre Nebenstellen gruppieren und verschiedene Personen gleichzeitig oder nacheinander anwählen.
Automatisches Mixen von Ansagen
Hinterlegen Sie alle Ihre Telefonieansagen oder das Wartefeld mit Musik.
Gesprächsaufzeichnung
Ihre Mitarbeiter können bei entsprechenden Rechten manuell per Tastendruck die Gesprächsaufzeichnung starten.
Automatische Feiertagssteuerung
Hinterlegen Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Feiertage mit entsprechenden Telefonansagen oder Überläufen für Ihre eingehenden Anrufe.
Urlaubssteuerung
Endgeräte je Nebenstelle
Jede Nebenstelle der Telefonanlage kann verschiedene Endgeräte (Tischtelefon, Softphone, etc.) gleichzeitig verwenden.
5
5
5
Anrufmanagement und Weiterleitungen
Mitarbeiterbasierte Anrufsteuerung
Verbinden Sie Ihre Nebenstellen einfach und schnell mit einer persönlichen Durchwahl.
Einfache Anrufweiterleitungen (EasyRouting)
Einfaches Weiterleiten von Anrufen auf eine frei wählbare Zielrufnummer, Nebenstelle oder VoIP-Gruppe.
Zentralrufnummerbasierte Anrufsteuerung
Parallele Anrufweiterleitung
nach Zielen, Uhrzeit und Priorität
Gleichzeitiges oder verzögertes Weiterleiten auf frei wählbare Zielrufnummern, Nebenstellen oder VoIP-Gruppen.
Basis Warteschleife
Administrieren Sie einfach Warteschleifen, um auf ein höheres Anrufaufkommen vorbereitet zu sein.
Profi Warteschleife
Die Warteschleife Pro bietet Ihnen umfangreiche Warteschleifeneinstellungen und Überläufe, um auch bei sehr hohem Anrufaufkommen das beste Kundenerlebnis sicherzustellen.
Telefonische Kundenumfragen
Erstellen Sie Umfragen, um sich nach Kundengesprächen direktes Feedback einzuholen.
Alternative Behandlung von Mobilfunkanrufern
Entscheiden Sie im Routing wie mit Ihren Anrufern aus dem Mobilfunknetz verfahren werden soll.
Prozentabhängige Anrufweiterleitungen
Verteilen Sie Ihre Anrufer nach bestimmten Prozentquoten an Ansprechpersonen oder externe Callcenter-Partner.
Ursprungsabhängige Weiterleitungen
Verteilen Sie Ihre Anrufe je nach deren Vorwahlgebiet oder Landeskennung.
Mailbox inkl. MWI
Kalenderwochenabhängige Weiterleitungen
Verteilen Sie Ihre Anrufe je nach Kalenderwoche, um zum Beispiel Ihre Personalplanung abzubilden.
Mailbox mit Benachrichtigung auf Endgerät und E-Mail
Geführte mehrstufige Mailboxaufnahme
Statt einer offenen Mailbox können Sie Ihren Kunden mit der mehrstufigen Mailbox mehrere zu beantwortende Fragestellungen vorgeben.
Whispering (Ansage vor Gesprächsannahme)
Lassen Sie vor Gesprächsbeginn für den Mitarbeiter eine kurze Ansage einspielen, die zum Beispiel darüber informiert, ob der Anruf über eine Notfallnummer eingeht.
Abspann inklusive Auflegegrund
Spielen Sie einfach eine Ansage ein, um den Anruf zu beenden.
Manueller Rückruf
Bieten Sie Ihren Anrufern einen Rückruf an und erhalten Sie über den bestätigten Rückrufwunsch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Rückrufmodul für Ihre Webseite
Bieten Sie auf Ihrer Webseite direkt Rückruffunktionen an, die automatisiert in Ihren Service einlaufen.
49,- EUR
pro Monat
Plug-Ins
Automatische Gesprächsaufzeichnung
inkl. Speicher oder Upload (FTP, AWS, E-Mail)
Nutzen Sie die automatische Gesprächsaufzeichnung zur rechtlichen Absicherung oder zu Coaching-Zwecken.
49,- EUR
Listensteuerung (Black & Whitelisten)
Nutzen Sie Anruflisten, um für darauf hinterlegte Anrufernummern ein alternatives Routing anzubieten.
Anpassung der Displayanzeige
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern auf allen Endgeräte-Displays die Informationen zum aktuell eingehenden oder ausgehenden Anruf an.
Anrufverteilung jeder x-te Anrufer
Hinterlegen Sie für jeden x-ten Anrufe ein alternatives Routing, zum Beispiel zu einer Kundenbefragung am Ende des Gesprächs.
Benachrichtigungen
bei verpassten Anrufen oder Schwellenwertunterschreitung
Lassen Sie sich automatisiert benachrichtigen, wenn Ihre Erreichbarkeit bestimmte Schwellwerte unterschreitet.
IVR / Sprachdialogsystem
IVR (Tonwahl Menü)
Nutzen Sie ein Auswahlmenü, das Ihre Anrufer mit klassischen Tasteneingaben steuern können.
IVR Spracherkennung
Bieten Sie Ihren Anrufern ein sprachbasiertes Auswahlmenü an, um zur richtigen Abteilung zu gelangen.
Verwaltung
Kostenstellenmanagement
Hinterlegen Sie Kostenstellen, um Ihre Telefonie-Abrechnung buchhalterisch abzubilden.
individuelle Feiertags und Urlaubslisten
Für unternehmensinterne Events können Sie eigene Feiertagslisten hinterlegen.
Ansagengenerator
Erstellen Sie neue Ansagen mit wenigen Klicks einfach per Text2Speech.
0,50 EUR
pro Ansage
0,25 EUR
pro Ansage
Statistiken, Auswertungen und LiveCenter
LiveCenter
Echtzeit-Statistik zu allen Anrufen.
Tagesaktuelle Umsatzanzeige
VoIP-Statistik
Statistik zu Ihrer Telefonanlage.
EVN
Einzelverbindungsnachweis Ihrer Telefonate.
Gesprächsqualitätstatistik
Tagesbasierte Statistik
Rufnummernbasierte Statistik
Statistik nach Routingpunkten
Ursprungsbasierte Statistik
Zuführungsstatistik
Übersichten zu Festnetz- und Mobilfunkanrufern.
Terminierungsstatistik
Statistik zu Ihrer ausgehenden Telefonie auf Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse.
IVR-Auswertungen
Auswertung Ihrer Auswahlmenüs.
Kostenstellenauswertungen
Umfrageauswertungen
Profi-Filter
Reichern Sie Ihre Auswertungen durch Feineinstellungen Ihrer Filter an.
Statistikfilter speichern
Speichern Sie Ihre meistgenutzten Filter ab.
Rufnummerngruppenverwaltung
Betrachten Sie Auswertungen nur für bestimmte Rufnummern.
Diagramme und grafische Darstellungen
Individuelle Statistiken
Softphone & Endgeräte
Softphone
Softphone für Desktop und Mobil.
Softphone Individuell
Automatische Endgeräte Konfiguration / Auto-Provisioning
Lassen Sie Ihre Softphones automatisch einrichten und konfigurieren.
Meeting & Konferenzen
3er Konferenz
Konferenzsystem (Konferenz Easy)
Sicherheit & Verschlüsselung
SRTP Sprachverschlüsselung
TLS Transportverschlüsselung
VPN Geräteverbindung
End-to-End VPN-Verbindung
IP- / Region-Sperre für Anmeldung an Nebenstelle
IP- / Region-Sperre für Anmeldung eines Endgerätes
Fax
Fax per E-Mail empfangen (Fax2Mail)
Fax per E-Mail versenden (Mail2Fax)
Fax REST API
Versenden Sie Faxe über unsere REST API.
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pro Monat
Rufnummern
10er Ortsnetz Rufnummernblock
MS Teams Telefonie
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pro Nutzer*in / Monat
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pro Nutzer*in / Monat
Integrationen
Office 365 Kontakte
9,90 EUR
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Cloud TAPI
1,90 EUR (BETA)
pro Monat
Zoho
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
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pro Nutzer*in / Monat
Pipedrive
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Hubspot
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
vTiger
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Clockodo
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Zammad
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Zendesk
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Freshdesk
7,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
5,90 EUR
pro Nutzer*in / Monat
Microsoft Dynamics
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optional
optional
Phonebridge
optional
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optional
REST API
max. 30 Requests pro Minute
Nutzen Sie unsere REST APIs, um Daten aus allen relevanten Bereichen der Plattform abzurufen oder neue Daten hochzuladen.
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Unsere Push-API ermöglicht Ihnen den Austausch mit Drittsystemen, um beispielsweise Anrufinformationen zu übermitteln oder Routingentscheidungen zu treffen.
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Hilfe & Support
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Telefon
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Account Manager
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30 Minuten
inkl. Support / Monat
30 Minuten
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25,- EUR
individuell
Optionale 24/7 Notfall-Hotline
optional
individuell
Statusseite
Support Pakete Optional
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4 Std. SLA / Support (180 Min.)
45% der Grundgebühr
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2 Std. SLA / Support auf Anfrage
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Alles live & in Echtzeit

Mit unserem LiveCenter (Business-Version) können Sie alle Anrufe live verfolgen und Ihre aktuelle Erreichbarkeit in Echtzeit betrachten.

Integrationen

Wählen Sie aus einer Vielzahl an Integrationen aus, z.B. Hubspot, Zoho, Microsoft Teams, Tableau, Pipedrive, Geckoboard und viele mehr!

Unsere Software wird Inhouse entwickelt –
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Was unsere Kunden sagen.

„Wir sind rundum begeistert. Nicht nur die technische Infrastruktur funktioniert tadellos, auch der Kundenservice ist blitzschnell. Wir haben selten länger als 15 Minuten (!!!) auf Hilfe gewartet. Diese war immer kompetent und super freundlich. Schade, dass es so wenig Grund für weiteren Support gibt 😉 Wir können inopla uneingeschränkt empfehlen. Danke!‟

„Wir sind sehr zufrieden mit inopla. Was mir sehr gut gefällt: man bekommt immer Unterstützung, man erreicht immer den technischen Support und alle Fragen werden umgehend und kompetent beantwortet. Die Qualität der Anrufe bzw. des Systems/Benutzeroberfläche/Software funktionieren einwandfrei!‟

„Sehr guter Eindruck; leicht verständliche Übersicht und Bedienungsmaske; gut erreichbar; sehr kompetenter Kundendienst; ist komplett auf unsere Wünsche eingegangen; perfekte Unterstützung der Anbindung in Teams; kann zu 100% empfohlen werden!‟

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