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ACD - Skillbasiertes Routing

Direktes Anwählen einer ACD Skill-Gruppe

Mit diesem Modul legen Sie eine ausgewählte Rufnummer direkt auf eine in der ACD angelegte Skill-Gruppe, die Sie hier auswählen können, und machen diese Skill-Gruppe damit von außen direkt erreichbar - alternativ können Sie auch auf die gesamte ACD routen. Zusätzliche Einstellungen wie Priorität der Rufnummer, Öffnungszeiten und das Verhalten außerhalb der Öffnungszeiten geben zusätzliche Kontrolle über den Ablauf. Auch in den ACD-Modulen sind unsere diversen und optional verwendbaren Plug-Ins enthalten.
 
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