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Multidial Prozent

Multidial + prozentuale Weiterleitung auf Ziele

Auch dieses Modul bietet den identischen Funktionsumfang wie das Modul Multidial mit der zusätzlichen Möglichkeit, die Anruferverteilung auf Ziele abhängig von hinterlegten, frei definierbaren prozentualen Werten zu steuern. Beispielsweise lässt sich das gesamte Anruferaufkommen anteilig auf unterschiedliche Ziele mit unterschiedlichen Kapazitäten bei der Rufannahme verteilen. So könnten 30 % der Anrufer auf Ziel A, 15 % auf Ziel B, 40 % auf Ziel C und die restlichen Anrufer auf Ziel D weitergeleitet werden.