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Multidial Ursprung

Multidial + Weiterleitung abhängig vom Ursprung des Anrufers

Hier finden Sie den identischen Funktionsumfang wie in dem Modul Multidial mit der zusätzlichen Möglichkeit, die Verteilung auf Ziele abhängig von dem Ursprung des Anrufers zu steuern.

Hierbei können Sie z.B. folgende Vorgaben für den Ursprung des Anrufes machen:

  • Ländervorwahlen
  • Ortsnetzvorwahlen (z.B. "0211" für Düsseldorf)
  • Regionale Vorwahlbereiche (z.B. "02" für Anrufer aus Düsseldorf, Köln, Neuss usw.)
  • Mobilfunk (mit der Vorwahl "1", bzw. "00491")
  • Vollständige Rufnummern und Rufnummernblöcke
  • Weiterleitung aller weiteren Anrufer, die keinen der zuvor definierten Kriterien/Vorwahlen entsprechen
So können Sie beispielsweise alle Anrufer aus dem Bereich Düsseldorf zu Ihrer Filiale/Niederlassung in Düsseldorf leiten, alle Anrufer aus dem Bereich Hamburg zu Ihrer Filiale in Hamburg, Anrufer aus dem Ausland könnten zu einem mehrsprachig geschulten Mitarbeiter oder einem Callcenter geleitet werden und alle weiteren Anrufer, die nicht aus den von Ihnen definierten Bereichen anrufen, werden von Ihrer Zentrale entgegengenommen.
 
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