
Der „RealCallback“-Button auf Ihrer Webseite
Bieten Sie Ihren Interessenten und (potentiellen) Kunden eine kostenlose und direkte Kontaktmöglichkeit zu Ihnen und Ihrem Unternehmen und erhöhen Sie damit die direkte Kontaktrate über Ihren Internetauftritt.
Mit unserem Callback-Dienst „RealCallback“ (Click-to-Call) haben wir ein Tool entwickelt, bei dem SOFORT zurückgerufen wird.
Das Tool lässt sich unkompliziert und nahtlos in jeden Internetauftritt einbinden. Gibt der Besucher Ihrer Webseite seine Telefonnummer ein, wird der Besucher direkt von unserem System angerufen. Anschließend wird eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern hergestellt.
Während des Gespräches haben Ihre Mitarbeiter zusätzlich die Möglichkeit, über Kurzbefehle auf der Telefontastatur, interaktiv weiterführende Links zu den Fragen und Anliegen des Besuchers zu Verfügung zu stellen.
„RealCallback“ – ein Feature für exzellenten Kundenservice.

30.04.2025
Total Cost of Ownership (TCO) einer Cloud-Telefonanlage
Cloud-Telefonanlagen gelten als moderne und flexible Alternative zur klassischen Telefonie – doch wie teuer ist der Umstieg tatsächlich? Wer nur auf monatliche Lizenzkosten blickt, übersieht oft entscheidende Faktoren. Der Schlüssel liegt im Verständnis der Total Cost of Ownership (TCO): also der Gesamtkosten, die eine Cloud-Telefonanlage über ihren gesamten Nutzungszeitraum verursacht.

22.04.2025
So steigert Anrufverteilung (ACD) die Effizienz im Callcenter
In Callcentern zählt jede Sekunde. Wer schnell und gezielt Anrufe verteilt, steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Effizienz des gesamten Teams. ACD-Systeme (Automatic Call Distribution) sind hier das zentrale Werkzeug. In diesem Beitrag erklären wir, was ACD ist, wie es funktioniert und wie Callcenter davon profitieren.

16.04.2025
So verbessern Sie Ihren Kundenservice mit einem IVR-System
Effiziente Anrufsteuerung und höhere Kundenzufriedenheit mit einer interaktiven Sprachsteuerung. In einer Zeit, in der Kundenzufriedenheit und schnelle Erreichbarkeit entscheidende Erfolgsfaktoren sind, suchen viele Unternehmen nach intelligenten Lösungen für ihren Telefonservice. Ein bewährtes Werkzeug dafür ist ein sogenanntes IVR-System (Interactive Voice Response). Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit einer automatisierten Anrufsteuerung Ihren Kundenservice optimieren, die Erreichbarkeit verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Anrufer steigern können.