Cloud-Telefonie Glossar: Alle wichtigen Begriffe verständlich erklärt

ACD (Automatic Call Distribution): Anrufverteilung optimieren Anruf halten: Funktion der Cloud-Telefonanlage einfach erklärt Anruf parken (Call Parking): Flexibles Telefonieren im Büro BLF (Busy Lamp Field): Statusanzeige für Ihre Nebenstellen DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) Direct Dial-In (DDI): Direktwahldurchwahl für Ihre Mitarbeiter Do Not Disturb (DND): Anrufe umleiten und Ruhepausen einlegen DTMF (Dual Tone Multifrequency) Durchstellen (Warm & Kalt) Einzelverbindungsnachweis (EVN): Ihre Anrufdetails im Blick Fax2Mail (Fax to Mail): Faxe direkt per E-Mail empfangen IP-Adresse: Grundlagen und Bedeutung für die Cloud-Telefonie IVR (Interactive Voice Response): Definition und Vorteile MAC-Adresse: Was ist sie und wofür wird sie benötigt? Mail2Fax (Mail to Fax): E-Mails als Fax versenden Makeln (Call Switching): Zwischen Anrufen wechseln MWI (Message Waiting Indicator): Neue Nachrichten schnell erkennen Nebenstelle: So funktionieren interne Rufnummern Pick Up (Anruf heranholen): Anrufe Kollegen übernehmen Port: Bedeutung im Netzwerk und für die Cloud-Telefonie Power over Ethernet (PoE): Stromversorgung über das Netzwerkkabel QoS (Quality of Service): Sprachqualität in der Cloud-Telefonie sichern Routingpunkt: Definition und Funktion in der Anrufsteuerung Rufnummernportierung: Ihre Rufnummern behalten bei inopla Rufnummernübermittlung CLIP / CLIR SIP (Session Initiation Protocol): Standard für VoIP-Telefonie SIP-Trunking: So funktioniert die Anbindung Ihrer Telefonanlage Softphone (Software-Telefon): Telefonieren vom Computer SRTP: Sichere Sprachübertragung im VoIP-Netzwerk TAPI (Telephony Application Programming Interface): Telefonie-Integration TCP: Das Übertragungsprotokoll im Internet erklärt TLS: Sichere Verschlüsselung für Ihre Kommunikation TTS (Text-to-Speech): Ansagen automatisch generieren UDP: Das schnelle Protokoll für Echtzeitkommunikation Voicemail & Mailbox: Sprachnachrichten professionell verwalten VoIP (Voice over IP): Die Zukunft der Telefonie VPN: Sichere Verbindung für Ihre Cloud-Telefonanlage Wartefeld (Call Queue): Anrufe intelligent in der Warteschleife managen Was versteht man unter Autoprovisionierung? Definition und Erklärung WebRTC (Web Real-Time Communication): Echtzeitkommunikation im Browser