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Black- & Whitelisten

Einfaches Steuern von Anruferlisten

Nutzen Sie das "Black- & Whitelisten" Plug-In, um auf eingehende Anrufe ausgewählter Anrufer unterschiedlich zu reagieren. Wählen Sie hier die von Ihnen in Ihrem ComDesk Login angelegten Anruferlisten aus, auf die gesondert reagiert werden soll und bestimmen Sie die gewünschte Verhaltensweise des Routings.
So können Sie beispielsweise Stammkunden oder "VIPs" durch Abspielen einer gesonderten Ansage anders begrüßen, anschließend kürzer warten lassen und/oder mit den entsprechenden Ansprechpartnern verbinden - "unerwünschte" Anrufer können Sie hingegen auf eine Mailbox verweisen oder aber wiederrum zu anderen Mitarbeitern verbinden.

In Verbindung mit dem Plug-In "Automatische Steuerung von Anruferlisten" können Sie ausgewählte Anruferlisten automatisch pflegen und verwalten lassen.
 
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