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Teams Telefonie: Einfacher und besser mit Teams telefonieren

Nutzen Sie Microsoft Teams für direkte Anrufe mit Ihren Kunden: Hochwertige Sprachqualität und alle Funktionen Ihrer inopla Cloud Telefonanlage.

Mehrfach zertifiziert & ausgezeichnet:

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Teams Telefonie kompatibel mit jedem Ihrer Tools!

Telefonieren mit Microsoft Teams

Verbinden Sie Ihre Telefonie nahtlos mit Microsoft Teams. Als führender Tele­kommuni­kationsanbieter bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für die Integration von Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz. Profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie Warteschleifen, Rufgruppen und intelligenten Weiterleitungen.

  • Inoplas DirectRouting bietet Teams-Telefonie ohne Abstriche bei Kosten, Sicherheit und Integration in bestehenden Systemen. Nutzen Sie unseren DSGVO-konformen virtuellen Session Border Controller (SBC) für eine zukunftssichere Telefonielösung.
  • Rufnummern behalten: Wir portieren Ihre bestehenden und schalten Ihnen neue Festnetz- oder Servicerufnummern frei.
  • Modulare Erweiterbarkeit. Passen Sie Telefoniefunktionen flexibel an und reduzieren oder erweitern Sie diese monatlich je nach Bedarf. Wir bieten Lösungen für hybride Telefonie, ACD und weitere Integrationen.
  • Unsere schnittstellenoffene Kommunikationsplattform bietet Ihnen mehr Funktionen als Teams, z.B. detaillierte Auswertungen, und lässt sich problemlos in Ihre Teams-Umgebung integrieren.

Bereit für mehr Details? Wir sind nur einen Anruf entfernt.

Nahtlose Integration
  • Zentrales Management-Interface: Eine umfassende, benutzerfreundliche Oberfläche für die Verwaltung aller Aspekte der Telefonielösung.
  • Kompatibilität mit bestehender IT-Infrastruktur: Einfache Integration in vorhandene Systeme wie VolP, CRM-Software und andere Kommunikationsplattformen.

Bereit für mehr Details? Wir sind nur einen Anruf entfernt.

  1. Telefon oder Softphone Verbindungsstatus
  2. Registrierte Endpunkte
  3. MS Teams Client Verbindungstatus
  4. Endpunkt mit ACD Agenten Verbindungsstatus
  5. Rufnummer Übermittlung

Teams & SIP: Sie entscheiden!

Mit Inopla können Sie individuell entscheiden, ob Sie über Teams oder SIP-fähige Endgeräte telefonieren möchten. Profitieren Sie von der Flexibilität bei der Nutzung von Desktops, Mobilgeräten und sogar herkömmlicher Telefonhardware oder Microsoft Teams Deskphones.

Bereit für mehr Details? Wir sind nur einen Anruf entfernt.

In nur 4:30 Minuten führt Sie Benjamin durch den schnellen und einfachen Prozess der Teams-Integrations.

Teams-Telefonie Start leicht gemacht mit Benjamin Schenning

Unser Team unterstützt Sie bei der Integration der Telefonie in Ihre Microsoft Teams Umgebung.

  • Demozugang erstellen
  • Mehrwerte erleben
  • Produktiv starten

Einfach & transparent

Detaillierte Berichterstattung und einfache Administration: Tools, die Daten zu Anrufqualität, Nutzungsmustern und anderen kritischen Metriken liefern, gepaart mit grafischen Oberflächen auch für komplexe Routings.

Bereit für mehr Details? Wir sind nur einen Anruf entfernt.

Teams Telefonie mit Flatrate

Bei inopla steht Fairness im Vordergrund: Profitieren Sie von unserer fairen Flatrate, bei der Sie nur das bezahlen, was Sie wirklich nutzen. (Berechnung ab 10. Minute Gesprächszeit).

Bereit für mehr Details? Wir sind nur einen Anruf entfernt.

„Mit Begeisterung meisterten wir die Herausforderungen unserer Telefonanlage. Dank inoplas bemerkenswerter Lösungen verlagerten wir sie erfolgreich in die Cloud“

Reiner Schmitt
Strategische Planung | ROWI Germany GmbH

„Inopla hat den gesamten Prozess übernommen und es uns so ermöglicht, uns auf unsere Kernkompetenzen zu konzentrieren.“

R.E. Immo
Hausverwaltung

„inopla beeindruckt mit technischer Tele­kommuni­kations ­kompetenz“

Elke Schilling
Öffentlichkeitsarbeit | Silbernetz.org

„Innerhalb eines halben Tages war alles eingerichtet – einfach fantastisch! Die Qualität des Kundenservice, die unübertroffene Freundlichkeit und Erreichbarkeit von inopla haben uns stark beeindruckt.“

Felix Otto
IT Administrator | 1888 Rodgau e. V.

„inopla hat uns mit beispielloser Erreichbarkeit, unermüdlicher Unterstützung in schwierigen Situationen und beeindruckenden Ideen für ,nicht Standard Telefonie‘ völlig überzeugt.“

Onlineprinters

„Inopla überzeugte durch Einfachheit, tollen Support und Flexibilität.“

Natalie Meissner
Geschäftsführerin OfficeStars

Teams-Telefonie mit über 200 Zusatzfunktionen

Die perfekte Kombination für alle Unternehmen, die mehr wollen

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Auswertungen & Statistiken

Ob aktueller Überblick oder detaillierte Auswertungen, bei uns können Sie alles transparent einsehen und analysieren.

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Rufnummern mitnehmen

Portieren Sie Ihre bestehenden Rufnummern kostenlos und ohne Unterbrechungen in unser Netz.

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Intelligente Anrufsteuerung

Verteilen Sie Anrufe spielend nach Ursprung, Quoten, CRM-, Ticketsystem-, API-Rückgaben, Systemvariablen, Durchwahlen und IVR-Eingaben.

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Rufgruppen / CallCenter Easy

Anrufe nach Rufgruppen verteilen und Nebenstellen parallel, sequenziell und nach Priorität anwählen.

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Ansagenmixer- und Generator

Ansagen mit Text-to-Speech generieren und automatisch mit passender und wechselnder Musik vertonen. 

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Feiertage und Öffnungszeiten

Definiere Sie intelligente Weiterleitungen für Ihre Öffnungszeiten, Feiertage und Firmenveranstaltungen.

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APIs und Integrationen

Nutzen Sie unsere vielseitigen Integrationen und Schnittstellen, um Ticket- oder CRM-Systeme mit Teams zu verbinden.

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Hybride Telefonie

Nutzen Sie Tischtelefon, Microsoft Teams und Softphone gleichzeitig für Ihre Telefonate, ganz nach Ihrem Bedarf.

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Interessiert an weiteren Funktionen?

Finden Sie weitere Funktionen für maximale Produktivität.

Weitere Fragen zu MS Teams + inopla?

Wie verbinde ich inopla mit MS Teams?

Für die Einrichtung der Microsoft Teams Telefonie brauchen Sie zunächst eine Domäne in Ihrem Microsoft 365 Zugang. In unserem Kundenzugang finden Sie dafür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Und zwar unter:

  • Cloud Connect
  • Schnittstellen & Apps
  • Microsoft Teams

Behalte ich meine inopla Rufnummer nach der Verknüpfung?

Ja. Nach der Integration von MS Teams bleiben Sie auch weiterhin unter derselben Rufnummer für Ihre Kunden erreichbar.

Was spricht für die Integration von inopla in MS Teams?

Durch die Integration in MS Teams wird sich vor allem die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter deutlich verbessern: Verpasste Anrufe aufgrund parallel klingelnder Endgeräte sind praktisch Schnee von gestern. Außerdem ebnen Sie mit der Integration den Schritt ins Homeoffice für alle, die bisher nicht die Möglichkeit hatten. Ein weiterer Vorteil: Künftig können Sie Telefonmeetings, Chats und Telefonie in nur einem Tool abhalten. Das ist einfach übersichtlicher. Für alle.

Kann ich über die App Mobil- und Festnetznummern anrufen?

Ja. Sie können die App auf dem Smartphone oder auf Ihrem PC wie ein gewöhnliches Cloud-Telefonsystem nutzen.

Mitarbeiter über MS Teams nicht erreichbar: Woran kann es liegen?

Bitte prüfen Sie zuerst die Gültigkeit Ihrer MS Teams-Lizenz. Sie könnte ggf. abgelaufen sein. Sollte dies nicht zur Fehlerbehebung führen, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team unter 04121-27522-120

MS Teams Telefonie oder eine „Standard-VoIP-Lösung“? Was ist besser?

Viele Kunden fragen nach der besten Telefonie-Lösung für ihr Unternehmen. Was hier ganz wichtig ist: die Unternehmensanforderungen und Mitarbeiterbedürfnisse zu berücksichtigen. Microsoft Teams Telefonie ist eine gute Wahl, wenn Ihr Unternehmen bereits Microsoft Teams nutzt. Falls nicht, können Sie auch eine herkömmliche VoIP-Lösung in Betracht ziehen. Hier ist eine Übersicht der Feature-Sets (Stand: Oktober 2022), die Ihnen bei der Entscheidung helfen soll: Fazit: Microsoft Teams eignet sich gut für Unternehmen, die bereits damit arbeiten und eine einfache Telefonielösung benötigen. Für umfassendere Anwendungsfälle (wie zum Beispiel Call-Center) ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonanlage die bessere Wahl.

Welche Voraussetzungen gibt es für die Integration von MS Teams über Direct Routing?

Für die Integration von MS Teams Telefonie über Direct Routing benötigen Sie:

  • Microsoft Lizenz „Teams Telefon Standard“
  • Einen Kundenzugang bei uns
  • Der Trunk und der SBC kommen / sind von uns
  • Eine teure lokale Telefonanlage ist nicht mehr erforderlich, da die gesamte Telefonie Funktionalität in der Cloud des Telefonnetzbetreibers bereitgestellt wird.

Wie kann ich die Integration von MS Teams Telefonie über Direct Routing durchführen?

Dazu sind 5 Schritte notwendig:

  • Dokumentieren Sie Ihre Anforderungen und konsultieren Sie Ihre Mitarbeiter.
  • Klären Sie, ob Sie reine Teams-Telefonie oder eine Hybridlösung benötigen.
  • Bestellen Sie die notwendigen Microsoft-Office-365-Lizenzen, einschließlich der „Teams Phone“-Lizenzen.
  • Entscheiden Sie sich für einen qualifizierten Telefonnetzbetreiber, bestellen Sie einen Direct Routing-fähigen Teams-Trunk und sichern Sie sich einen kompatiblen Session Border Controller (SBC).
  • Richten Sie die MS Teams Telefonie ein, wobei Ihr Netzbetreiber den MS Teams Trunk bereitstellt. Konfigurationen im Teams-Admin Center werden entweder intern von Ihren Microsoft-Experten oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Microsoft-Partner oder dem Netzbetreiber durchgeführt. Übrigens: inopla bietet Ihnen dafür einen leistungsstarken MS Teams SIP-Trunk!

Kann MS Teams alle Funktionen meiner Telefonanlage vollständig abbilden?

Integration von VoIP in Microsoft Teams bietet so einige Business-Telefonie Funktionen. Dazu gehören das Annehmen, Weiterleiten und Vermitteln von Anrufen, die Nutzung von Headsets über Computer, Rufweiterleitungen, Begrüßungsnachrichten und eine Voicebox. Einige Funktionen erfordern allerdings eine Hybrid-Lösung, die Microsoft Teams mit einer cloudbasierten VoIP-Telefonanlage kombiniert. Dies betrifft die Einbindung von SIP-Tischtelefonen, DECT-Endgeräten, analogen Geräten und Callcenter-Modulen mit Reporting.

Ihre Telefonanlage hat es verdient,
eine Lösung für alles zu sein

Sie wollen unsere Cloud-Telefonanlage einfach mal ausprobieren? Fordern Sie eine kostenfreie Testphase an!

  • Unverbindlich testen
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Cedric M., Customer Care & Sales Support

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